Teslimat Süreci

Avenuca olarak sunduğumuz tüm ürünler, güvenli teslimat ilkesi, sigortalı gönderim ve yüksek müşteri memnuniyeti standartlarımız çerçevesinde ücretsiz kargo ile gönderilmektedir. Siparişleriniz özenle paketlenerek hızlı ve güvenli bir sevkiyat süreciyle adresinize ulaştırılır.

Yurt İçi ve Yurt Dışı Teslimatlar

www.*****.com üzerinden vereceğiniz tüm yurt içi siparişler, sigortalı kargo hizmeti ile güvenli bir şekilde teslim edilmektedir.

Yurt dışı siparişlerde de ürünleriniz sigortalı olarak gönderilir. Ancak teslimat süresi, kargo bedelleri, gümrük ve KDV uygulamaları ülkelere göre değişiklik gösterebilir.

Yurt dışı gönderim koşulları ve ücretleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Süreleri

Stoklu Ürünler

Sipariş onayından sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Stokta Olmayan ve Özel Üretim Ürünler

Özel üretim gerektiren veya stokta bulunmayan ürünler en fazla 15 iş günü içerisinde hazırlanarak gönderilir.

Saat 14:00’e kadar verilen siparişlerde, ürün stokta mevcut ise gönderim çoğunlukla 2 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Kişiye özel tasarım, ölçü ayarlaması veya özel üretim gerektiren ürünlerde teslimat süresi üretim sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş öncesinde ürünün stok durumu, üretim süreci ve tahmini teslimat süresi hakkında detaylı bilgi almak için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Tüm gönderilerimiz sigortalı olduğu için teslimat sırasında kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir.

Paket üzerinde;

• Yırtılma
• Ezilme
• Açılma
• Delinme

gibi herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde paketi teslim almayınız ve kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep ediniz.

Hasar tespit tutanağının düzenlenmesinin ardından gerekli incelemeler yapılacak ve yeni ürün gönderim süreci en kısa sürede başlatılacaktır.

Teslimat Süresini Etkileyen Faktörler

Teslimat süreleri aşağıdaki durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir:

• Ürünün stokta bulunma durumu
• Kişiye özel üretim gerektirmesi (ölçü ayarı, kaplama tercihi, taş seçimi vb.)
• Yoğun kampanya dönemleri
• Resmî tatiller ve kargo firmalarının operasyon süreçleri
• Sevgililer Günü, Anneler Günü, yılbaşı ve özel kampanya dönemleri

Kişiye özel üretim içeren ürünlerde teslimat süresi genellikle 7 ila 10 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo ve Teslimat Bilgilendirmesi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgileri iletilir. Bu sayede siparişinizin gönderim sürecini kolayca takip edebilirsiniz.

Tüm siparişler güvenli paketleme standartlarına uygun şekilde hazırlanmakta ve sigortalı olarak sevk edilmektedir.

Destek ve Bilgilendirme

Teslimat, kargo ve sipariş süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Web Sitesi: www.*****.com